Na Glow by Shey, nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as regras estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor.
Você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser devolvido:
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.
Nossa equipe analisará o caso e fornecerá todas as orientações para a solução mais rápida possível.
Se o pedido chegar com embalagem violada ou produto danificado, recomendamos que entre em contato conosco imediatamente e envie fotos do ocorrido para agilizar o atendimento.
Envie um e-mail para:
Informe:
Responderemos o mais breve possível com todas as orientações.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos das operadoras de cartão, instituições financeiras ou PIX.
